add7 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") add7 প্ল্যাটফর্ম ("add7", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। এই নীতি add7-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

add7-এর পরিষেবা ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে add7-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

add7 তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো নিম্নরূপ:

• নাম (পূর্ণ নাম যেমন নিবন্ধনে প্রদান করা হয়েছে)।
• মোবাইল নম্বর (নিবন্ধন ও OTP যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর অথবা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)।

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য যেমন bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর।
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বাজির পরিমাণ)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)।

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় ও স্থান।
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য।

• খেলার ধরন, পছন্দের গেম এবং গড় বাজির পরিমাণ।
• প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার সময় ও পরিসংখ্যান।
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস।

add7 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করা এবং কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

আপনি যখন add7-এর ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে — যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, পেজ ভিজিট লগ ইত্যাদি। এই তথ্য সিস্টেম নিরাপত্তা ও পারফরম্যান্স উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীরা লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য add7-এর সাথে শেয়ার করে। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

add7 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

add7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe), সিস্টেম নিরাপত্তা এবং কাস্টমার সাপোর্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

বাংলাদেশ সরকারের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংক্রান্ত নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে add7 সর্বদা আইন মেনে চলে।

কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তর হতে পারে। তবে সে ক্ষেত্রে নতুন পক্ষও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

add7 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য — এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স মূল্যায়ন ও উন্নয়নের জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

add7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: add7-এর সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত ও নিরাপত্তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার, 2FA সক্রিয় রাখা এবং আপনার ডিভাইস সুরক্ষিত রাখার জন্য অনুরোধ করি।

add7 প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য ধারণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• আর্থিক লেনদেন ইতিহাস: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগ লগ: সাপোর্ট উদ্দেশ্যে ২ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ১ বছর পর্যন্ত।

আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ অতিক্রমের পর তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা নিরামক করা হয়।

add7-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

add7 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জ্ঞাতসারে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এই নিশ্চয়তা দেওয়ার জন্য প্রয়োগ করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি add7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার চেষ্টা করলে এবং তা আমাদের নজরে এলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকগণ যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান add7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তবে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

add7-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe) বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা ব্যবহারের জন্য add7 দায়ী নয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনি সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় থাকবেন। তাই সংশ্লিষ্ট পরিষেবার নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

add7 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও add7 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি গৃহীত হয়েছে বলে গণ্য হবে। এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সর্বদা বর্তমান সংস্করণ নির্দেশ করে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (Bangladesh Standard Time)
• WhatsApp: +8801XXXXXXXXX (সকাল ৮টা – রাত ১২টা BST)

আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে ৯০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে এবং সে ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।